از سفرههای کوچک تا اضطرابهای بزرگ؛ سلامت روان ایرانیان چگونه است؟
دلار بالا میرود، مسئولیت پاسکاری میشود؛ درد مردم بالاخره به چه کسی ربط دارد؟
به گزارش آذربایجانآنلاین، بررسی بازخوردهای کاربران در پلتفرمهای ثبت تجربه مشتری نشان میدهد بخش قابل توجهی از شکایتهای اخیر درباره تیپاکس به تأخیر چندروزه و حتی بیش از یک هفتهای در تحویل بستهها مربوط است.
در یکی از سامانههای ثبت نظر کاربران، تا پایان شهریور ۱۴۰۵ بیش از ۱۸۰ تجربه درباره تیپاکس ثبت شده که بخش قابل توجهی از نظرات تازه، شامل گلایه از تأخیر، پاسخگویی ضعیف، مشکل در پیگیری مرسوله و هزینه ارسال بوده است.
مشکل تأخیر در تحویل البته موضوع تازهای نیست. پیشتر نیز گزارشهایی درباره بستههایی منتشر شده بود که با وجود وعده تحویل دو یا سهروزه، پس از بیش از یک هفته همچنان به دست گیرنده نرسیده بودند و مشتریان از بینتیجه ماندن تماسها و ثبت شکایت گلایه داشتند.
نارضایتی تنها به زمان تحویل محدود نیست. برخی کاربران از بالا بودن هزینه ارسال در مقایسه با کیفیت خدمات و همچنین دشواری ارتباط مؤثر با نمایندگیها و پشتیبانی انتقاد کردهاند.
در فضای مجازی نیز گزارشهایی منتشر شده که نشان میدهد برخی فروشگاههای اینترنتی در حال حذف تیپاکس از گزینههای ارسال خود هستند؛ موضوعی که در صورت گسترش میتواند به زنگ خطری جدی برای یکی از قدیمیترین شرکتهای خصوصی حمل مرسوله در ایران تبدیل شود.
وقتی بستهای که قرار بوده در چند روز تحویل شود بیش از یک هفته در مسیر باقی میماند، هزینه ارسال بالا میرود و مشتری نیز پاسخ روشنی دریافت نمیکند، طبیعی است که فروشگاهها و خریداران به سراغ گزینههای جایگزین بروند.
دیدگاهتان را بنویسید